Juego responsable

Última actualización: 15/09/25

NarniumCasino se dedica a brindar una experiencia de juego excelente y agradable, y reconoce su responsabilidad en la prevención de actividades problemáticas. Aconsejamos a todos los jugadores que consideren lo siguiente y no jueguen de manera irresponsable:

Juegue por entretenimiento, no para ganar dinero.
Evite perseguir las pérdidas.
Establezca límites para usted mismo.
No permita que el juego interfiera con sus responsabilidades diarias.
Nunca apueste a menos que pueda cubrir las pérdidas.
Tome descansos.

Principios de juego responsable

Establecimiento de límites

Se anima a los usuarios a ejercer control sobre sus actividades de juego estableciendo límites personales. NarniumCasino ofrece herramientas para establecer límites de depósito, límites de apuestas y límites de tiempo de sesión para facilitar prácticas de juego responsable.

Autoevaluación

Se insta a los usuarios a autoevaluar periódicamente su comportamiento de juego para asegurarse de que permanezca dentro de los límites del entretenimiento responsable y agradable. Se enfatiza la vigilancia de señales de comportamiento de juego problemático, como la persecución de pérdidas y el aumento de la frecuencia de juego.

Concientización

Se proporcionan a los usuarios recursos educativos para familiarizarse con los indicadores del juego problemático. Reconocer los síntomas y efectos del juego excesivo, incluyendo el descuido de responsabilidades, es vital. Se anima a los usuarios a buscar asistencia cuando sea necesario.

Tolerancia cero con el juego de menores de edad

NarniumCasino prohíbe estrictamente el juego de menores de edad. Todos los usuarios deben tener al menos 18 años de edad o más, según lo definido por su jurisdicción, para participar en cualquier actividad de juego proporcionada por NarniumCasino. Empleamos procedimientos sólidos de verificación de edad para evitar que los menores accedan a nuestros servicios. Si descubrimos algún intento de un individuo menor de edad de participar en actividades de juego, cerraremos la cuenta de inmediato y tomaremos las acciones necesarias para reportar la violación a las autoridades pertinentes.

NarniumCasino se compromete a proteger a los menores y promover un entorno de juego seguro y responsable. También aconsejamos a los padres que hagan lo siguiente:

Proteja con contraseña la computadora, el celular y/o la tableta.
No deje el dispositivo desatendido cuando tenga la sesión iniciada en su cuenta.
Asegúrese de que todos los datos de la cuenta y las tarjetas de crédito sean inaccesibles para los niños.
No guarde las contraseñas en su computadora, escríbalas y guárdelas en un lugar fuera del alcance.
Descargue software de filtrado (por ejemplo, Net Nanny) para evitar que los menores accedan a sitios inapropiados.

Definición de autoexclusión

La autoexclusión se refiere al acto voluntario de abstenerse de participar en actividades de juego durante un período específico, ya sea temporal o permanentemente, según lo determine el usuario.

Solicitudes y procedimientos

Solicitud de autoexclusión

Los usuarios deben enviar las solicitudes de autoexclusión por correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.

Período inicial de reflexión de 24 horas

Al recibir una solicitud por correo electrónico de cierre de cuenta, la cuenta solicitada y cualquier cuenta vinculada estarán sujetas a un período obligatorio de reflexión de 24 horas. Durante este período, toda actividad de juego será inaccesible.

Confirmación de la duración de la autoexclusión

Tras la conclusión del período de reflexión de 24 horas, los usuarios recibirán un correo electrónico confirmando la duración de autoexclusión elegida, que puede variar de 1 día a 1 año o permanente. No se permite la desviación de estos plazos predeterminados. La falta de respuesta dentro de las 24 horas adicionales resultará en la reactivación de la cuenta.

Autoexclusión permanente

Los usuarios que deseen una autoexclusión permanente serán invitados a especificar este período de exclusión durante el proceso. NarniumCasino puede iniciar un breve período de autoexclusión si se considera necesario y beneficioso para el usuario, con comunicación proporcionada por correo electrónico.

Saldos de cuenta durante la autoexclusión

Los usuarios que se sometan a autoexclusión tienen prohibido mantener saldos en sus cuentas durante este período. El acceso a las cuentas con fines de retiro está restringido. Si existen apuestas activas en una cuenta autoexcluida, la función de Cobro se activará tras la confirmación de la autoexclusión. Las apuestas no serán anuladas ni reembolsadas, y no permanecerán activas durante la autoexclusión.

Beneficios y bonos durante la autoexclusión

Durante el período de autoexclusión, los usuarios no son elegibles para recibir beneficios, bonos u ofertas de recarga.

Irreversibilidad de la autoexclusión

Una vez que se establece una autoexclusión, permanece vigente hasta que expire el plazo especificado, y no puede revertirse ni reducirse por ningún motivo. Las autoexclusiones permanentes se mantienen a perpetuidad.

Responsabilidad del usuario

NarniumCasino se esfuerza por garantizar el cumplimiento de su política de autoexclusión de juego responsable. Sin embargo, los usuarios reconocen que NarniumCasino no será responsable si intentan crear nuevas cuentas para jugar. Los usuarios también tienen la responsabilidad de abstenerse de depositar y apostar utilizando cuentas no declaradas. Cualquier apuesta futura, fondos de recompensa o participaciones promocionales durante un período de autoexclusión serán confiscados, sin posibilidad de reembolsos ni desembolsos de ganancias tras la reactivación de la cuenta.

Violaciones y discreción

Los usuarios se comprometen a no intentar depositar, realizar apuestas o establecer nuevas cuentas durante los períodos de autoexclusión. NarniumCasino se reserva la autoridad de cerrar cualquier cuenta de este tipo al ser detectada. La obligación de NarniumCasino es realizar esfuerzos razonables para evitar que los usuarios participen en actividades de juego. Los usuarios comparten la obligación de cumplir con los términos acordados.

Naturaleza voluntaria de la autoexclusión

Una solicitud de autoexclusión es un compromiso voluntario por parte de los usuarios. Si los usuarios actúan en contra de dicha solicitud, ni NarniumCasino ni sus empleados o afiliados serán responsables de las pérdidas incurridas. Las pérdidas sufridas durante un período de autoexclusión no estarán sujetas a reembolso.

Terminación de apuestas y acciones

En casos de incumplimiento de las solicitudes de autoexclusión, NarniumCasino se reserva la discreción de terminar o anular las apuestas realizadas y tomar las medidas apropiadas. NarniumCasino también puede actuar si surgen sospechas o si una investigación adicional proporciona evidencia de que los usuarios han intentado activamente ocultar el origen de sus cuentas, impidiendo así la capacidad de NarniumCasino de bloquear estas cuentas de manera oportuna.

Conclusión de la autoexclusión

Al expirar el período de autoexclusión elegido, la cuenta del usuario se reactivará automáticamente. Los usuarios recibirán una confirmación por correo electrónico, enviada a su dirección de correo electrónico registrada, notificándoles de esta reactivación.

Vea las siguientes preguntas. Si su respuesta a la mayoría de ellas es "SÍ", le aconsejamos tomar medidas para evitar que el juego afecte negativamente su vida:

¿El juego afecta su trabajo?
¿El juego ha causado discusiones con familiares o amigos?
¿Siempre regresa para recuperar sus pérdidas?
¿Ha pedido dinero prestado para apostar?
¿Ve el juego como una fuente de ingresos?
¿Le resulta difícil limitar su juego?

¿Qué hacer?

A continuación se enumeran organizaciones reconocidas comprometidas con ayudar a quienes tienen problemas con el juego, y pueden ser contactadas en cualquier momento: